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淘宝店铺免费流量一直下滑?4个方法教你找出问题

2017-06-23 17:31:08

        当你的淘宝店铺出现流量下滑,一定要尽快找出原因。如果只是因为行业进入淡季,那么坚持做好店铺优化、宝贝优化,配合精准的营销推广以及老客户关系维护,再加上新宝贝进行流量补充即可。如果是你店铺或宝贝的问题,则要对症下药。

                                                                            

        其实店铺自然流量下滑的原因有很多,通常来说从这4个方面来排查店铺存在的问题,然后结合相关问题作出下一步的解决方案,从而来拯救店铺流量危机。

       一、店铺是否存在违规行为。

        当店铺流量下滑严重时,首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规主要有:违反广告法、出售假冒、不合格商品、虚假交易、以及违背承诺。当出现前面三种违规时,建议立即进行自查,检查其他宝贝是否存在相应的问题,即使进行整改,以防再一次被抓住处罚。若店铺已因扣分面临关店的危险,那么网店转让平台易佰店建议及早放弃,重新开店。

        二、店铺的DSR评分是否持续下滑。

        淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响,但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外,也会在一定程度上影响着店铺的转化率,当评分掉到4.5时,会被限制参加淘宝的官方活动(如:天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名)。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务,我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。

        三、退款的相关指标是否持续下滑。

        当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑,并高于行业平均水平时,也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时,可以通过生意参谋-服务-维权概况中,分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高,以及退款的原因,从而再具体分析出是产品问题,还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因,从而找出问题所在,针对问题进行优化。

        四、店铺支付转化率是否下降。

                                                                          

        当店铺的转化率出现持续性的下滑时,往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有:1、价格的变动,尤其是价格提高的幅度过大会带来很大影响;2、评价是否中差评增多,这往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,或者产品质量出现问题,找出问题根源,并及时进行处理。3、问大家中已买客户回复是否较为消极。

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