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如何提高淘宝店铺信用综合评分与转化率

2017-08-04 11:54:10

       淘宝店铺信用综合评分是一家淘宝店铺的重中之重,很多朋友在忧愁自家淘宝店铺信用综合评分不够高,那么怎样才能有效提高自家淘宝店铺信用的综合评分呢?下面小编给大家总结了一下。

       自2012年淘宝将中差评体系改为动态评分至今,淘宝店铺信用综合评分已经成为了卖家报名参加淘宝活动的一个重要考核要素,比如热门活动淘金币,天天特价等活动报名的时候都要求店家综合评分达到4.6以上。当然这并不表示你达到4.7分就一定能通过,而是你的评分越高,就越容易被淘宝通过审核。

       具体怎样提高淘宝店铺综合评分呢?小编总结了以下几点:

       一、保证产品质量

       有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。                                                           

       二、保证服务态度

       现在是拼质量,拼服务的时代。售后服务常言道:态度决定一切,细节决定成败。很多店铺获得的差评中,服务态度占了很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。这些店铺的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度。

       但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在买家买完东西后,在发货的时候都会给买家发一条短信,提醒买家发货了;同时到货的时候,也会提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃了定心丸。注重服务细节往往能为你客户心理加分不少。

                                                                        

       三、注意发货速度

       物流服务快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。但是买家从店铺中购买了东西,却迟迟收不到货,是与卖家脱不了干系的。所以,物流是一个很纠结的问题,所以卖家要选择最合适的快递合作,尽量选择几家快递公司合作。

                                                                       

       四、主动争取动态评分全5分

       开展全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,买家还会为了快递晚两天到而给差评,还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?我想大部分买家是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要觉得这样会损害了自身的利益,眼光应该放的长远一点。

       相信只要做到以上小编提出的几点,给消费者一种令人满意的服务,大家的淘宝店铺肯定会获得更多的好评,淘宝店铺信用综合评分也会越来越高,回头客也会越来越多,自然流量销量都会增加不少。

       现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,我会定期给大家分享一些淘宝知识与运营技巧,也会和大家分析一下互联网新电商新模式!要是你有更好的技巧可以讨论。

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