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店铺出现中差评?要学会管理维护

2017-09-21 14:38:47

       评价是商家营销的一部分,很多商家可能并不重视。一点有中差评了,很多店铺都会把中差价交给客服处置,觉得就能解决问题,其实不然。要晓得,一个针对爆款的中差评能够或者间接搞死一家店。如今很多的消费者都是爱好看差评,说实话假如一个产品没有差评,看上去很假,但根本都是差评,就证实这个产品品质、服务或售后等方面肯定存在问题。

       所以商家们应该如何正确对待中差评呢?又该如何处理中差评?下面一起来解决这些难题。

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       所以商家们要清楚,卖家对中差评的回复和解释并不是给评价的买家看的,你还要考虑到以后进店购买的顾客。所以回复的态度要温和、摆明态度、道歉、说明事实,相信后面的买家看到卖家这样好的态度,还会产生好的影响。

       还有就是请老客户进店帮忙刷一波好评,快速将中差评挤下去也是个很好的选择。但是评价的质量要高,最好带有图片,这样更有说服力,毕竟一个差评就抵好几个好评。


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