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今天优化这个指标,就在全力提高无线搜索流量

2017-09-23 17:49:27

       在不同的阶段,搜索排名的算法重心一定是有区别的,而这种区别也会导致我们的运营技巧跟以前的淘宝玩儿法相比,发生相应的改变。现在的大趋势是什么?无线端,这是无可非议的。

       无线端非常大的特点就是碎片化,这种碎片化体现在很多的方面,比如说购物时间的碎片化、购物地点的碎片化,当然也包括了购物渠道的碎片化。所以,虽然淘宝和天猫的领袖地位依然无法撼动,但是淘系的产品依然面临着越来越大的竞争压力。在这种情况下,淘宝的搜索变化中会有一个很明显的趋势:把消费者尽可能长时间的留在手淘(或者手机天猫)的客户端。

       你怎么去理解这个趋势呢?其实很简单的:因为消费者的购物时间是有限的,购买需求是有限的。他在你这个平台上呆的时间长,在别的平台上面呆的时间就短了很多。这样就有非常大的可能在你这里买东西,然后在别人平台买东西的时间就少了。所以,不管是淘宝直播也好,还是内容营销也罢,淘宝都在谈一个字:玩!一定要让消费者在这个平台上,玩儿的开心,卖的开心,愿意呆在这个平台上。

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       所以,我们今天要探讨的一个核心指标就是:如何让消费者尽可能长时间的呆在你的店铺里面,不舍的出去。

       1. 你有一个风格明确的小而美的店铺是前提条件

       淘宝上竞争肯定是越来越激烈了,如果你没有什么风格,这样的店铺会一抓一大把,趋同的店铺、没有个性的店铺,对于消费者来讲,选择的余地太多了,并且再加上进出店的成本非常低。所以,没有特色的店铺,生存的空间会越来越小,尤其是碎片化时代。当然,特色是前提,实际上淘宝运营的细节优化是关键,我做了一个思维导图在前段时间【2017年淘宝最新自然搜索权重模型及优化技巧】,就是告诉大家如何在运营工作中去优化细节的,大家如果想要这个思维导图,可以看这篇文章的最后加我免费索取。

       所以你必须能够在一些点上做的让消费者觉得,你是跟别人不一样的。为什么要有个性化推荐技术?实际上就是要让每一个店铺都有特定的标签,然后让每一个店铺都吸引特定的人群,而这些人确实愿意在这个店铺里面呆着,因为他们找到了归属感!

       当然,我们还是不讲怎么去做调性、去做小而美,因为对于很多人来讲,尤其是对于中小卖家来讲,这么“虚幻”的东西很难。

       那我们讲什么?三个指标的提高,而这三个指标全部是为了增加你的店铺粘性:浏览深度、跳失率、页面停留时间。

       2. 怎样去提高你店铺的浏览深度

       这个浏览深度的指标,其实就是,消费者在你的店铺里面会看多少个页面,这个我们可以在生意参谋里面计算一下行业均值。打开生意参谋——市场功能模块——看行业大盘——行业报表:

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       选择最近30天的数据,当然,你要注意,这个数据计算出来不精准,但是大概可以这样估算一下行业均值,你可以用浏览量/访客数,比如这个类目(男装T恤),这个数值差不多是7,当然,实际值应该会比这个小。

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       然后你还可以在生意参谋首页你还可以看到你的值,比如这个店铺:2.73,这就有点儿少了,事实证明,这个店铺在这一点上做的确实不好,也影响了店铺的自然搜索排名。

       那么关键是,这个指标应该如何去优化呢?其实你会发现,最关键的影响点是:你的关联销售做的怎么样。这个关联销售你可以通过一些工具做,也可以通过详情页模块做。但是这几点是你需要考虑好的,因为这样才会增加你的浏览深度。

       (1)你关联什么样的产品

       到底关联什么样的,才会让消费者有更多的欲望去点击看更多的呢?以服饰类目为例,很多消费者买衣服的时候,希望可选的余地大(这样才有挑的感觉,才有逛街的感觉啊,如果就那么一两件衣服,肯定没意思),你像下面这个关联:

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       有没有一种除了颜色不一样,衣服都是一样的视觉感受?对于这样的关联商品,你愿意去点击么?所以,你在关联商品的时候,应该注意的是:风格一样、价位差不多,但是细节上一定要有明显的区别,这样消费者才更愿意去看。

       (2)你关联多少产品

       关联多少个产品?太多了不好,太少了也不好。太少了达不到多浏览的效果,太多了会影响消费者体验。那多少个合适呢?PC端:6——12个,无线端:6个左右。没有为啥,这只是经验值,你太纠结了也可以不理会。

       (3)你怎么去实现关联

       当然,最常见的就是陈列式关联,就像上面那个例子,这种关联比较适合服饰类目,但是你也可以花式一些,比如场景式关联等。

       3. 关于跳失率的问题

       接下来你要解决跳失率的问题,跳失率是淘宝数据指标当中不多的反向指标(数值越大越不好),跳失率太高了,表示消费者是不喜欢你这个页面的,或者说不喜欢你这个店铺的。

       所谓的跳失,就是访客进来后,只看了一个页面,没有进行其他的任何操作(比如看其他的页面、看首页、收藏、加购等等),就关闭页面离开了,这就叫做一个跳失。那么,跳失的原因有哪些呢?

       其实只有两个:流量太不精准了(最关键的)、详情页太烂了(其次的)。流量不精准是导致你跳失率高的最核心的要素,消费者明明想要一个A这样的(A代表的含义非常广泛:风格、价位、其他属性等等),但是进来一看,是B这样的,肯定走啊。而详情页设计,我无能为力,因为我不懂美工。

       好了,怎么解决流量的精准性问题?很简单:别贪心,保证你的每一个流量入口进来的流量都是足够精准的。尤其是对于中小卖家来讲:

       选词尽量选择精准的黄金长尾关键词;直通车用精准的词,不广泛匹配;淘宝客也找精准的;钻展也做定向……。

       4. 如何提高你的页面停留时间

       这块其实必须跟内容营销联系起来了,但是还是有一些小方法值得你去尝试,比如在详情页当中设置“找不同”的小游戏。

       让你的美工,找一张图(你的产品图,比如衣服,就可以是模特上身图),然后P出几处不同来(比如说5处),然后设计一个活动,让消费者去找。找到一处,减免5元,找到两处减免10元……,这样做可以得到的效果:

       提高了转化率;

       提高了页面停留时间;

       增强了用户互动。

       当然,你也可以在微淘上、公众号上、微博上,很多地方,你都可以去玩儿这个,总之,让用户尽可能的停留在手淘端,这一方面你做的越好,搜索引擎越喜欢你,给你的扶植越多。

       我这个给大家的仅仅是一个小方法,也仅仅是提供了一个思路,实际上在我们日常的运营过程当中,会有很多的方法和思路,关键是大家如何去用一种创意式的思维,把这种思路挖掘出来,然后运用到我们淘宝运营的细节当中。

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