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手把手教你把转化率提升到极致,终极版
2017-10-16 17:02:36

       一:店铺装修

       所谓转化率,更多不可以忽略细节,细节决定成败。店铺装修会直接影响买家喜好度以及买家收藏关注。

       首页装修,必须做到符合类目风格。如果你是做欧美服装的,那么你必须装修成有欧美的风格。如果你是做羊肉食品的,那么你肯定要装修有草原的感觉。这样对于买家视觉来说,无疑是最重要的一点。在这里我也跟大家说,不管我说的店铺装修是否废话,我只可以再强调一次:细节决定成败!有很多卖家,都觉得产品做得好就可以,没必要理会店铺首页装修如何,但是很多时候仅仅一点细节一点错误就会影响你后期做的好于不好的关系了!

       如果你是买家,让你自己选择店铺的话,你会选择哪个呢?

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       同样的产品,细节没有做好,然而更多会影响买家收藏跟喜爱度,这样也会整体影响你的店铺权重以及转化!

       二:主图 设置(以手机端为案例)

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       手机端主图,是能够直接影响买家跳失率的长短,所以主图展现出你的产品核心卖点,可以用图片去介绍。比如我给大家上的上面这张图一样,有时候衣服的暖和度,主需要用图片展现,这样精准买家就不会过大的流失,反而会增加买家的观看、收藏、甚至转化的重要。

       三:详情页 排版与制作方法

       详情页,是大家最关心,也是买家最关心的!

       卖家会想:详情页是不是真的完善了?

       买家会想:是不是真的体现了我真正想要得东西呢?

       来,上个如何制作优质详情页的思维导图,大家先收藏看看,我下面再一一说排版的详细制作方法。

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       一个高转化的详情页,应该怎么排版,怎么制作呢?下面给大家说几点最重要的。

       1丶页面海报设计吸引眼球:

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       宝贝描述部分的第一屏很重要,这个位置很大影响买家是否构成购买,因此放一张美观的海报图,并附上相关的促销信息或者是煽情的文案,大大增进买家的购买欲望;除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外,详情页内容的排版也是一个重要的因素。

       关注女性需求,做好匹配女性的要求,是完全可以提高收藏以及转化的,还是那句话,聚美优品能做的那么成功,其实就是因为抓住女性客户的心理!!

       2丶增加心理提示,引起共鸣:

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       3丶挖掘亮点,突出描述重点

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       内裤设计理念的说明,特写面料细节,并图文并茂,增加特效展示内裤的透气与舒适感等。内衣裤为贴身衣物,对于面料的选择和健康透气程度会非常重视,因此面料解析这块能告知买家,消除买家顾虑,从而促进购买欲望。其次增加优劣对比,更强而有力地说服我们内裤的高性价比。除了商品的价格、质量、客服的响应服务、物流和售后的影响外,详情页内容的排版也是一个重要的因素。

       总结:从以上三点着手,站在买家的角度,抓住买家心理需求,试想下这些需求是从何而来,由什么样的观点引发等等……对症下药,展示买家想要的,甚至超出买家所想要的,这样的宝贝详情页转化率飙升便不在话下。

       当然,还会有更好的排版,因为太长,所以就不方便直接给大家写在这个文章里,大家去看看 :如何制作一个栩栩如生的店铺产品,详情页、文案、全解析

       三:文案制作

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       自从新广告法出来之后,我们都无从下手,所以今天就普及一下,文案设计的一个重要性,以及如何做好你的文案,新广告法而已,换个技巧跟思维就可以了!还说什么其他的呢?

       女装为案例

       我们从五个步骤来写一篇好文案:1)、产品的市场分析及定位,通过WOT分析自己产品的优势劣势,做好产品的目标人群定位;

       1.解决买家疑惑--你有的别人也有:在文案上就要根据你宝贝市场定位,做换位思考。如果你买家你会关注哪些内容,比如品牌、规格、质量、价格、材质等,再针对买家的疑问做出出色的文案。

       比如你如何做一个营销文案展现第一视觉给买家呢?:

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       你有很多理由可以喜欢我,这一句话,直接影响买家跳失率,直入人心,这样的文案能够给买家很多兴趣继续往下了解清楚你的产品究竟是否预想的那么好呢?

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       在装修上你要确定主打款,把主打款放在最

       抢眼的位置,让人可以一进来就看到。首页明确主推款,让买家感觉你的店铺主推是啥,我就了解啥,因为一般主推款都是店铺质量最好,服务最好的,所以能够影响买家更高的店铺浏览!

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       在选这个爆款时也得注意,要符合季节,不能把冬天的衣服放在夏天做爆款,哪怕价格再便宜,款式再诱人,人家也没什么动机想买了。2)、活动策划,针对客户人群的做不同的活动策划;现在的买家,购物思路已经不比以前,以前喜欢跟风,而现在不同,现在的买家都想找些有自己特色的。先做好基本功,不能开始就输在别人前面,虽然现在消费者品牌意识比较强,要经常研究流行趋势和在质量上多把关,服务态度端正,不予卖家争吵,让买家印象加深,从而产生好感;

       双11,双12,快到了,这是一个非常好的预热期,不要直接打价格战,会影响以后宝贝销售,双11,双12 这些大促节日,最重要的预热是为了收藏,在当天爆发你的营业额,其实有时候我们做电商,不要为了前期的开心而忘记后面的重要性了!!

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       预热,收藏,爆发!这才是预热大促的重要性,希望大家不要忘了!!其实最近找我们做项目的还挺多,很多都是因为想在双11,双12做爆,其实更多的都是靠沟通!是吧。

       3):活动文案的美工设计及装修;美工设计上要突出宝贝的消费群体,这就是要“量体裁衣”,宝贝描述也要关注细节,这时不能吝啬亲的笔墨,最好是配上宝贝的细节图片,图文并茂更能突出宝贝底蕴,挖掘宝贝特点,提炼精华,这样才能更有说服力哦!

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       在装修上可以根据季节来换些模板改下风格,比如春天需要绿色,夏天需要淡色,秋天需要黄色以及冬天需要深色这样的颜色和格调来弄弄。当然,也不要老是花样百出,要根据新产品的风格而定。4):文案精髓在于创新

       文案,得看你的类目跟季节,再去决定你怎么做!我这里简单给大家说说,精髓的意思是如何定义,:

       1.季节符合

       2.突出产品当季重点

       3.配合图片+文案,更好呈现效果

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       冬天,就一定得突出冬天那种保暖的感觉,

       然而文案+图片设计,配合出整体宝贝的效果,是非常好的!!

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       四:客服

       我这么说,当一个买家进店,看到宝贝是他需求的时候,他最想了解的快递、质量、参数的时候,他不可能从产品的详情页都能了解清楚,但是他又很喜欢你的产品,所以他只能够去咨询客服。所以这时候咨询的买家,成交几率已经对达到80%了。

       如果客服的知识足够,那么成交是分分钟的!

       下面给大家整理提升客户服务质量之客服日常沟通技巧:

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       第一、售前阶段

       A.客服回复速度- 买家咨询客服,心情都是着急的,所以客服的回复速度很影响买家心情,心情好,服务好,买家付款自然也爽快!

       B:语句用词 - 亲切,温柔,有问必答!

       第二、售中阶段

       A.针对冲动型购物的客户

       B.针对客户付款遇到问题的

       C.针对拍下后,24小时未见支付的客户

       D.客户下单后,我们客服的服务也会成为影响付款的因素。

       第三、 售后阶段

       A.漏发、发错问题

       B.商品轻微瑕疵、质量问题

       C.缺货问题

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       通过提问找出买家的问题,提供方案解决买家的问题,认真听买家的想法,每一次交易的达成一定要基于双赢的理念,最后的效果就是既让买家满意,我们又赚到钱。 遇到买家拒绝时,先要判断清楚是真的拒绝还是假的拒绝。如果是假的拒绝,就用以上的技巧应对。如果是真的拒绝,就有价值的撤退。

       客服服务是影响店铺转化率的重要因素,我们一定要用心服务每一个客户,提升店铺形象和口碑,从而提高店铺的转化率。

       五:买家心中的十万个为什么??

       买家总会对产品,对宝贝,都有十万个不理解,十万个为什么。但是作为消费者,如果是你也一样会这么去想的,我们需要解决的就是解除买家心理的这些因素,这样方可百战百胜!

       1.你标题是否真的吸引人

       2.你的主图是否符合产品要求?

       3.客单价展现营销,击败对手,争抢点击率

       4.详情页,店铺装修,内功,做好让买家眼前一亮!

       5.价值比较,对比价值不好的产品。

       6.快递、质量、保证、优势。

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