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问:

如何运营一家淘宝店铺?

答:

运营一家淘宝店铺很容易,但是要想运营好一家淘宝店铺的话就不是简简单单的事情了。做淘宝最主要学习的还是思路,要掌握的是对待淘宝的一个大局观。没有整体的运营思路,标题写的再好,直通车开的再棒,也只是开店的一部分。

运营思路就像一条线,将这些部分串联起来,告诉我们它们该什么时候做?按什么顺序做?

一个完整的运营思路是每一个淘宝卖家都应该具备的,只有对淘宝运营的各个阶段有一个清晰的规划,才能在淘宝这条路上走的更远。

上架准备

1.选款

做爆款的起点就是选款,如果在选款的阶段能够选到一个好款,那么后期成功的几率能高出很多。选款不是盲目的在成千上万的宝贝中选你觉得顺眼的,而是要有技巧的选择成为爆款可能性大的款式。

首先我们要根据你想做的类目确定选款的目标词,如何去确定这个目标词就要看数据说话了,转化率、流量上线、竞争大小都是我们需要考虑到的因素。

当我们确定了目标词以后,接下来我们就要根据这个目标词选择相符合的产品。在这个过程中我们需要考虑到货源的价格和市场上的售价,了解产品利润,做好后期的推广成本的预算。

选择大于努力,在选款的阶段我们可以多花一些时间,一个好款胜过你后期花几万元用直通车去推广,可以尽量避免产品卖出后遇到的售后问题。所以不要怕在最开始的时候花费太多时间,这些时间的价值远远超过你的想象。

2.标题

有关标题的内容我们已在之前的文章中详细讲过,标题有三种方案。

一是优词破壁,根据自己产品的能引流的关键词结合目标词,也就是我们通俗说的神词+目标词去组成标题。

二是单一核心词,用一个核心词衍生出来的关键词去组成标题,用单一核心词衍生关键词,后期的优化标题和统一词根会相对轻松一些。

三是两个核心词,有一部分小行业,只用单一的核心词无法衍生出足够的关键词去组合标题,这时可以放宽条件,用两个核心词,但还是不建议用太多的核心词,因为太多的核心词会导致词根分散、权重分散,到后期修改时会十分的麻烦。

3.测款

做好了前面两点,我们就可以将宝贝上架,然后直接开始测款,在测试的过程中主要是靠标题关键词来测试的,需要记录数据的有展现量、点击率、转化率、收藏、加购等。

展现量要保证每一个关键词的展现达到500以上;点击率与同行的均值进行对比分析,也需达到行业均值以上; 转化率在测款的过程中没有点击率那么重要,有转化是最好的,没有转化也不用太担心。

收藏加购是很多卖家在测款时会忽略的一个点,收藏属于你店铺的兴趣客户,加购属于你店铺的精准客户, 意味着这两点,一个是想购买你产品的人,一个是准备购买你产品的人,所以收藏加购的数据也是测款时期需要着重注意的。

我们的测款是需要了解你选择的这款宝贝有没有爆款的潜质,在这个过程中我们尽量不要自己人为的去做一些数据,我们要的是这款宝贝真实的数据,真实的市场反应,这样的数据才有价值,才值得我们参考。

第一阶段(宝贝上架后1-2周)

测款的数据达标之后,我们就可以正式进入店铺运营的第一个阶段了,这个阶段的时间大概在宝贝上架后的1—2周之间。

1.评判维度

这个阶段淘宝评判我们宝贝的重点就是人气。每个宝贝上架之后淘宝都会赋予它一个ID,淘宝系统会记录这个ID每天的点击率、收藏加购、停留时间和访问深度等数据,这些都是淘宝评判你宝贝是否有人气的几个维度。

2.人气来源

那么人气从哪来呢?我们主要有两个来源,分别是站内和站外。

站内的人气来源于一些老客户、微淘、直通车、旺信、第三方软件等; 站外的渠道就是大家平时生活中就可以接触到的微信朋友圈、微博">微博、QQ空间之类,能够传播宝贝信息的第三方平台。

3.营销方式

同时店内营销也是必不可少的一部分。例如我们可以在主图上加一些水印,不用修改主图,直接使用打折工具添加满减之类。价格方面我们也可以多利用优惠券和砍价助手加强顾客购买欲望。还可以用相关赠品打造产品噱头,吸引顾客购买。收藏或加购宝贝就赠送礼品、返现之类都是提升宝贝权重的好办法。

4.下单转换

为了产品能够有评价、买家秀、问大家,为了提升宝贝的信誉,快速打消买家的疑虑,在这个过程中我们也要让这个产品有一定的基础销量。在这个阶段里我们要保证店铺访客、宝贝收藏加购量和订单量整体保持稳定的增涨。

第二阶段(宝贝爆发之前的蓄力阶段)

第一阶段的目标完成之后我们就可以进入第二阶段,这个阶段是宝贝爆发之前的蓄力阶段,如果我们把这个阶段的各个细节做好的话,那么爆款的可能性就有90%了,所以这是非常重要的一个阶段。

1.重要评判要点

在第二阶段,淘宝的重要评判维度就从人气变为了搜索,淘宝会直接将店铺的搜索访客计入宝贝数据的考核维度,在这个周期我们可以趁宝贝下架的时间来修改标题,当然如果你宝贝的关键词词根统一的话可以不用再次修改标题。

2.优化标题

优化标题的目的就是为了统一关键词词根,如果因为前期操作不当,或小类目不得已用了两个或两个以上词根的宝贝,在这一个阶段就会出现很多乱七八糟的词来给数据, 所以优化标题的时候,我们一定要确定好唯一的目标词,统一关键词词根,这样你的宝贝才能有一个很高的权重。

3.目标词延伸

我们优化标题不仅仅止步于修改标题,对于目标词的数据维护更是重中之重,修改标题后再上架的宝贝,要实时的维护它的转化。

有些店家没办法看到实时的关键词转化情况,可以选择第二天来进行维护,根据单品分析看前一天每一个关键词所带来的流量数据,没有访客的关键词我们是不需要的。

4.直通车配合

以上的这些操作都是需要用数据来说话的,每天预计的访客数,成交量都要制定一个合理的规划,规划好的目标是每天都要达成的, 如果达不到,宝贝的数据就无法成整体持续上涨的趋势,这种情况下我们可以通过直通车来辅助我们达到自己定下的目标。

在刚开始的时候,我们定的目标不要太高,我们预计的数据要贴合店铺的实际状况。

关键词的选择也有一番讲究,如果宝贝没有展现,我们就选择人气高一些的词;

如果宝贝有点击转化却非常低,比同行业商品成交量少了几倍,那证明在这个关键词里,你的宝贝拼不过你的对手,可以考虑换词。

同时也请各位卖家记住,直通车不是万能的,它只是一个辅助的手段,中小卖家主要靠的还是自然搜索给宝贝带来的数据和权重。

5.产品爆发

如果前面的细节点你全部都做好了,数据也和预计的一样达标了,那么现在你的宝贝其实已经爆发了,该考虑的就是开始打造店铺的第2-3个爆款。

有很多店铺总是在主推一个爆款,其他的宝贝基本没有访客,也没有转化,这样其实对店铺的权重会产生一定的影响,一个宝贝是没办法支撑起整个店铺的,所以这时我们要考虑我们店铺的格局,打造店铺爆款群。

与此同时,店铺可以做一个大的活动,它可以帮你彻底提升店铺人气、销售金额和店铺层级。

第三阶段(店铺发展瓶颈阶段)

大部分的卖家会在第三个阶段遇到瓶颈,因为宝贝的成长速度远没有第一、二阶段的成长速度快了,如果有竞争对手的宝贝维护的比你好,那么你的宝贝就很容易掉下去, 所以到了这个阶段,我们千万不能掉以轻心。

1.评判标准

如果宝贝每天的搜索访客从开始的增长逐渐趋于平稳的状态,那么我们就该警惕宝贝是不是已经到了这个瓶颈期? 如果判断宝贝确实进入了瓶颈期(平稳时间较长,数据没有增长),我们就要再一次定制宝贝数据增长计划了。

2.确定对手

在第三个阶段里,最重要的一点就是从市场行情的行业粒度里确定你的竞争关键词,摸清楚行业上限和竞争对手。

确 定竞争对手之后,我们就要制定计划,例如你的同行一周的成交量为300单,而你一周的销售量仅有200-230单左右,那么就可以视这样的宝贝为竞争对 手, 在一周内,通过直搜结合或店铺活动,想办法补足70-100单的缺陷。 这样的目标只能追平你的对手,追平后再用一周的时间将宝贝的销量达到320-350以上,这样才算赶超了你的竞争对手。

如果你的行业上限够高,那么竞争对手就会一直存在,不要想着一步登天,一个爆款就能做成行业第一, 而是要脚踏实地,像爬楼一样一步一步走向上升的台阶,只要你每次制定的周期维护计划都真正的落实下去了,那么宝贝的数据一定不会差。

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